par Daniele Tedesco

Au cours de mes plus de 15 années d'expérience en FP&A, j'ai vu le rôle des directeurs financiers et des équipes financières évoluer profondément.

Aujourd'hui, être un professionnel de la finance signifie bien plus que simplement compter les sous ; on attend des directeurs financiers modernes qu'ils jouent un rôle actif dans l'élaboration de la stratégie de l'entreprise et qu'ils soient capables de mettre en œuvre des approches financières qui génèrent une réelle valeur pour leur organisation.

Ces nouvelles responsabilités sont une arme à double tranchant ; d'un côté, elles offrent des opportunités passionnantes pour les directeurs financiers et leurs équipes de dépasser les définitions classiques de leurs fonctions et de devenir des acteurs actifs dans le pilotage de l'entreprise. D'un autre côté, cependant, elles nous obligent également à faire face à des défis auxquels notre formation financière traditionnelle ne nous a peut-être pas préparés.

C'est précisément la raison pour laquelle nous avons lancé la nouvelle série de Masterclasses d'Apliqo avec Jack Alexander : pour aider les professionnels de la finance, novices comme expérimentés, à relever les défis et à s'adapter aux changements de leurs rôles en constante évolution.

Lors de nos précédentes Masterclasses, nous avons exploré les effets de la COVID-19 sur la FP&A, les avantages de la planification de scénarios, ainsi que des conseils de communication et de présentation pour les professionnels de la finance.

Dans notre prochaine Masterclass, Jack Alexander vous montrera comment définir les bons KPI pour suivre et mesurer les performances de votre entreprise.

Les pièges de la gestion de la performance

Mesurer les performances financières d'une entreprise et établir des rapports à ce sujet constituent la colonne vertébrale de la FP&A traditionnelle. Pourtant, cette responsabilité apparemment simple et évidente est un domaine dans lequel je vois même des professionnels de la finance chevronnés éprouver des difficultés.

En général, je constate que les entreprises échouent dans la gestion de la performance des manières suivantes :

• Elles mesurent tout. La simple réalité est que chaque métrique des opérations de votre entreprise n'est pas un indicateur clé de sa réussite. Malheureusement, j'ai vu des managers même très expérimentés au sein de grandes entreprises tomber dans le piège consistant à suivre trop d'indicateurs.

  
  

• Elles ne sont pas assez précises. Un autre écueil qui affaiblit fréquemment la capacité des entreprises à mesurer leurs performances est le manque de précision. Choisir et suivre les bons KPI est un exercice d'équilibriste qui exige d'analyser en profondeur les domaines clés de votre entreprise sans vous perdre dans un océan de données.

  
  

• Elles sont déconnectées des objectifs de l'entreprise. Il n'existe pas d'approche universelle de la gestion de la performance. Les KPI de votre entreprise doivent découler directement de ses objectifs stratégiques, et bien que les ensembles de KPI de différentes entreprises puissent se recouper sur certains indicateurs, votre approche de la mesure de la performance doit être adaptée à ses objectifs.

Choisir le bon ensemble de KPI

Afin d'améliorer l'approche de votre équipe en matière de gestion de la performance, vous devez mettre en place un cadre qui garantit que vous mesurerez les métriques les plus adaptées à votre entreprise et à ses objectifs. Pour y parvenir, il est utile de se poser cette question cruciale :

Où notre entreprise se projette-t-elle, à court comme à long terme ?

Poser cette question et tenter d'y répondre vous oblige immédiatement, vous et votre équipe, à revenir à la case départ pour revoir la stratégie de votre entreprise...

Poser cette question vous place également d'emblée dans une posture où vous jouez un rôle actif dans l'orientation de l'avenir de votre entreprise. J'ai déjà abordé ce sujet dans mes publications précédentes, mais cela reste tout aussi essentiel ici : malheureusement, l'état d'esprit purement comptable est une pierre d'achoppement qui pénalise les professionnels de la finance d'aujourd'hui.

Si vous lisez ces lignes, il y a de fortes chances que (comme moi) vous ayez reçu une formation financière assez standardisée ; une formation qui vous a appris à être un simple technicien du chiffre plutôt qu'un stratège. Cet état d'esprit inculqué à beaucoup d'entre nous au cours de nos années d'apprentissage peut empêcher les professionnels de la finance de sortir de leur coquille et de considérer leur travail comme bien plus qu'un simple « exercice financier ».

La manière exacte dont vous révisez et restructurez l'approche de la gestion de la performance de votre entreprise dépendra évidemment de la nature de vos activités. Cependant, certains axes d'amélioration courants que j'ai pu constater s'appliquent à de nombreuses situations différentes, notamment :

• Poser les bonnes questions. Rien n'est plus inutile pour la gestion de la performance que de poser des questions fermées appelant une simple réponse par « oui » ou par « non ». N'oubliez pas que l'objectif de la gestion de la performance est de suivre les progrès, et que la meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser des questions ouvertes qui incitent à la réflexion et encouragent le débat. Essayez de demander « dans quelle mesure gérons-nous bien notre budget ? » plutôt que « avons-nous respecté notre budget ? ».

  
  

• Se concentrer sur des KPI cohérents et récurrents. Les grandes entreprises englobent souvent une multitude d'unités opérationnelles différentes. Afin de mesurer avec précision les progrès de l'ensemble de l'organisation, votre ensemble de KPI doit être harmonisé entre ces différentes entités, ce qui vous permet de comparer et d'évaluer leur réussite. Vos KPI doivent également être récurrents, ce qui signifie qu'ils vous permettent de suivre et de mesurer vos progrès sur une base régulière.

  
  

• Avoir un juste équilibre entre indicateurs avancés (leading) et indicateurs retardés (lagging). Les indicateurs retardés nous montrent si nous avons réussi par le passé, tandis que les indicateurs avancés nous aident à anticiper notre réussite future. Regarder un tableau de bord saturé d'indicateurs retardés rend très difficile toute influence positive sur l'avenir de votre entreprise. D'après mon expérience, la plupart des organisations utilisent des ensembles de KPI composés presque exclusivement d'indicateurs retardés.

  
  

• Être efficace ! Si vous devez investir dans un tout nouveau système ERP pour collecter les données nécessaires à l'analyse des performances de votre entreprise, il y a de fortes chances que vous fassiez fausse route.

  
  

Pour obtenir davantage de conseils sur le suivi et la mesure du bon ensemble de KPI pour votre entreprise, veillez à réserver votre place à notre prochaine Masterclass avec Jack Alexander le jeudi 27 mai 2021. Fort de plus de 40 ans d'expérience en leadership financier, Apliqo est fière de pouvoir compter sur le soutien de Jack pour vous proposer ces cours exclusifs conçus pour vous aider à relever les défis de votre rôle en constante évolution de directeur financier.